Zákazníci se nám ozývají s přetrvávajícími problémy při vytváření objednávek:
 |
NEJDE MI ZVOLIT VARIANTA / POLE "KOUPIT" ZŮSTÁVÁ ŠEDÉ
Tento problém nastává u prohlížeče Internet Explorer verze 8. V současné době pracujeme na úpravách našich webových stránek a již brzy bude nákup možný ze všech prohlížečů.
Pomůžeme Vám!
Spokojenost našich zákazníků je pro nás velice důležitá a neradi bychom kvůli této nepříjemnosti přicházeli o Vaši přízeň, proto Vám zatím nabízíme možnost písemné či telefonické objednávky:
e-mail: obchod@veba-ht.cz
gsm: +420 602 200 727
|
 |
|
  |
ZAPOMENUTÉ HESLO
Při zapomenutí hesla použijte tento formulář, kde uvedete svůj e-mail, na který Vám bude obratem doručena zpráva s hláškou: Klikněte zde pro obnovení hesla
Poté budete opět přesměrováni na náš web s možností změny hesla.
Zde zadejte nové heslo a to samé zadejte i na spodní řádek pro jeho potvrzení. Poté bude vygenerování nového hesla dokončeno a Vy přihlášeni pod svým účtem.
Pokud se Vám změna hesla stále nedaří, můžete nám zavolat a my heslo vygenerujeme za Vás a odešleme Vám na Vaši emailovou adresu. Heslo si následně můžete změnit ve Vašem účtu.
|
 |
NEDORUČENÉ POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Pokud nejste registrovaným zákazníkem, můžete svou emailovou adresu bez problémů používat při každé objednávce. Pokud Vám počítač hlásí, že adresa již existuje, jste u nás zaregistrovaní a je nutné Vaše přihlášení. V případě, že si nepamatujete své heslo, postupujte dle pokynů uvedených výše.
Po úspěšném dokončení Vaší objednávky se Vám na monitoru zobrazí hláška s číslem objednávky a na uvedenou emailovou adresu bude zároveň doručovena zpráva o nákupu na našem e-shopu. Prodleva mezi objednávkou a doručením mailu může být delší, pokud ovšem potvrzení nedorazí, je možné, že došlo k systémové chybě a objednávka nebyla vložena do systému. V tomto případě nám raději volejte.
Potvrzení objednávky obsahuje shrnutí objednávky a případné pokyny k platbě. Pokud jste objednali položky, u kterých bylo nabízené množství nižší než jste objednali, vyčkejte s platbou na doručení zálohové faktury.
|
